약관

본 개인정보처리방침은 ㈜레드캡투어 렌터카사업부 (이하 '당사') 가 운영하는 인터넷 웹사이트를 이용하는 회원 및 비회원 (이하 '고객')의 개인정보를 보호하는 것을 주된 목적으로 합니다. 당사는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", “개인정보보호법” 등의 관련 법률과 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정 및 과학기술정보통신부가 제정한 개인정보보호 지침을 준수하고 있습니다. 또한 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다. 당사의 개인정보처리방침은 법률의 개정 및 정부지침의 변경 또는 회사 내부방침의 변경에 따라 바뀔 수 있으므로 고객님께서 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

당사 개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

본 개인정보처리방침은 2022년11월24일부터 시행됩니다.

제1조. 이용자 및 법정대리인의 권리, 의무 및 그 행사방법에 관한 사항

• ①이용자(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 1. 개인정보의 열람요구
• 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 3. 삭제요구
• 4. 처리정지요구

• ②제1항에 따른 권리 행사는 아래에 첨부된 ‘개인정보(열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구서’ 서식에 따라 작성 후 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있습니다.

• ③이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 처리 완료 시까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 이 경우, 잘못된 개인정보를 이용 또는 제공한 경우 지체 없이 수정하겠습니다.
• ④제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 아래에 첨부된 ‘위임장’을 제출하셔야 합니다.

• ⑤개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
• ⑥개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
• ⑦이용자의 권리에 따른 열람의 요구, 정정 · 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

• 1. 주민등록증 · 운전면허증 · 여권 및 학생증 등 신분증명서 확인 또는 공인인증서 등을 확인하는 방법으로 본인 확인
• 2. 대리인을 통하여 요구한 경우에는 이용자의 위임장과 인감증명서 또는 주민등록증 · 운전면허증 · 여권 및 학생증 등 신분증명서 사본을 제출받아 이용자의 위임을 받은 정당한 대리인임을 확인

• ⑧이용자의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지에 대한 요구를 받을 경우 ‘개인정보(열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구서’를 받은 날로부터 10일 이내에 요구사항을 처리하고 그 결과를 이용자에게 통보합니다. 「개인정보 보호법」에서 명기한 사유로 인하여 이용자의 열람을 연기하거나 거절되는 경우에는 연기 또는 거절의 사유 및 이의제기 방법을 개인정보(열람, 일부 열람, 열람 연기, 열람 거절) 통지서로 발송하며 정당한 사유 없이 개인정보 열람 등을 거절할 경우 개인정보보호 책임자에게 이의를 제기 할 수 있습니다.
• ⑨이용자의 요청에 의해 삭제되는 개인정보는 제8조의 개인정보의 파기절차 및 파기방법에 따라 처리합니다.

제2조. 이용자의 권익침해에 관한 구제방법

고객님께서는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결, 상담 등을 신청할 수 있습니다. 아래의 기관은 당사와는 별개의 기관으로서, 당사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보 침해신고센터 : (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 : (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버안전국 : (국번 없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

또한, 개인정보의 열람, 정정 · 삭제, 처리정지 등에 대한 고객님의 요구에 대하여 당사가 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 청구할 수 있습니다.

• 중앙행정심판위원회 : (국번 없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제3조.개인정보보호 책임자 및 담당자 연락처

당사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

고객님께서는 당사의 서비스를 이용하며 발생하시는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항은 개인정보보호 책임자 및 담당자에게 문의해주시기 바랍니다.

제4조. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

당사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 레드캡투어 홈페이지를 이용하는 고객님의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

1) 쿠키의 사용 목적

• 고객님들이 방문한 홈페이지 메뉴 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 이용자 규모 등을 파악하여 고객님께 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.

2) 쿠키의 설치/운영 및 거부

• 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
• 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)

• ① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
• ② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
• ③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

제5조. 개인정보의 수집 및 이용 목적

당사는 고객님으로부터 수집한 개인정보를 아래와 같은 목적으로 사용합니다. 또한 당사는 고객님의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 활용하지 않습니다. 당사는 개인정보의 수집항목, 이용목적 및 용도 등이 변경될 경우 홈페이지를 통하여 사전 고지할 것입니다.

제6조. 수집하는 개인 정보의 항목 및 수집 방법

당사는 제주렌터카와 관련된 서비스 제공 및 회원가입을 위하여 고객(동반자 포함)님으로부터 아래와 같이 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 또한 인종 및 민족, 사상 및 신조, 정치적 성향 및 범죄기록 등 고객님(동반자 포함)의 인권을 침해할 우려가 있는 민감정보는 수집하지 않습니다.

1) 수집하는 개인정보의 항목

(1) 필수 정보

• 서비스 상담 및 예약확인
  한글명, 연락처
• 온라인 회원제 서비스를 위한 본인확인 및 회원 정보 등록
  신청인의 ID, 비밀번호, 한글명, 외국인일 경우(외국인등록번호, 여권번호), 휴대폰 번호, SMS 수신여부, 이메일 주소, 이메일 수신여부, 아이핀정보, 생년월일, 성별
• 사고처리 및 범칙금 납부
  한글명, 생년월일, 면허번호, 주소
• 상품 예약 및 출국정보 확인 목적
  여행자 성명(한글 및 영문), 전화번호, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 메일주소, 여권/비자 소지여부, 여권번호, 여권 만료일, 항공사 마일리지(회원)정보
• 대금 결제, 취소 및 요금정산
  이용자의 성명, 계약자와의 관계, 카드번호, 유효기간, 금액
• 차량 이용 자격을 확인 목적
  면허번호, 면허종류, 운전면허 만기일, 적성검사 종료일

(2) 서비스 이용 또는 업무처리 과정에서 생성되어 수집될 수 있는 정보

• 서비스 이용시간/이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보

2) 개인정보의 수집 방법

당사에서 운영하는 인터넷 홈페이지에서 ‘동의’ 또는 ‘거부’ 버튼을 클릭하는 절차를 통하여 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있습니다. 오프라인의 경우 차량 임대차 계약서, 전화, FAX 등의 방법으로 개인정보를 수집합니다.

제7조. 개인정보의 보유 및 이용 기간

당사는 고객님(동반자 포함)의 개인정보를 서비스 제공하는 기간(이용기간) 또는 분쟁처리 기간(보유기간) 동안에 한하여 보유 및 활용하고, 고객님(동반자 포함)의 삭제요구와 가입탈퇴 신청이 있을 경우 지체 없이 파기합니다. 단, 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정 기간 보유 합니다.

1) 개인정보 이용 및 보유기간

(1) 이용기간 : 서비스 이용/가입기간(가입일 ~ 해지일) 또는 분쟁기간 동안
(2) 보관기간 : 5년

2) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제2호)

3) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제3호)

4) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제4호)

5) 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조 제2항)

제8조. 개인정보의 파기절차 및 방법

당사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차

• 고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간(보유 및 이용기간 참조) 저장된 후 파기됩니다.
• 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법

• 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제9조. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

당사는 고객님의 개인정보를 제5조(개인정보의 수집 및 이용 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리, 제공하며 어떠한 경우에도 ‘개인정보의 수집 및 이용 목적’에서 고지한 범위를 넘어서거나, 해당되는 회원 서비스 영역과 무관한 타기업/기관에 제공하지 않습니다.

단, 아래 경우에는 예외적으로 고객님의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1)형사소송법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법 등 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있는 경우

2)통계작성 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사, 연구단체 등에 제공하는 경우

3)서비스제공에 따른 요금정산 및 제휴서비스 등을 위하여 필요한 경우

제10조. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

당사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 또한 회원가입 시 개인정보 처리위탁과 관련된 사실의 변경이 발생하는 경우에는 고객님에게 이를 고지하고 별도의 동의를 구할 예정입니다.

제12조. 개인정보의 기술적, 관리적 보호조치

당사는 고객님의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

1) 내부관리계획의 수립 및 시행

• 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

2) 개인정보취급자의 최소화 및 교육

• 개인정보를 취급하는 담당자는 반드시 필요한 인원에 한하여 지정 · 관리하고 있으며 취급자를 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 연 1회 이상 실시하고 있습니다.

3) 개인정보에 대한 접근 제한

• 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여 · 변경 · 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

4) 접속기록의 보관 및 위 · 변조 방지

• 개인정보처리시스템에 접속한 기록(로그)을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위 · 변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

5) 개인정보의 암호화

• 고유식별정보와 비밀번호는 암호화되어 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안 기능을 적용하고 있습니다.

6) 해킹 등에 대비한 기술적 대책

• 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 · 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적 · 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

7) 비인가자에 대한 출입 통제

• 개인정보를 보관하고 있는 개인정보처리시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

8) 휴면아이디 정책

• 1년 또는 3년 간 로그인 기록이 없는 아이디는 휴면아이디로 지정하고, 다른 고객 데이터와 별도로 분리하여 관리 · 보관 또는 파기합니다. 휴면아이디 지정은 최소 30일 전 이메일을 통해 공지할 예정입니다.

제13조. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항

이 개인정보처리방침은 2022. 11. 24부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 전에 안내하도록 하겠습니다.

개인정보처리방침 버전번호 : V 1.0
개인정보처리방침 공고일자 : 2022년 11월 11일
개인정보처리방침 시행일자 : 2022년 11월 18일